5月21日 星期四 晴
简单的付出 别样的幸福
匆匆地吃完晚饭,走在食堂和图书馆之间的路上,忽然发现夜色笼罩下灯火通明的图书馆,竟让人感到如此温暖,或许这就是知识的力量吧。打开阅览室的大门,不一会就来了三个读者,望着矗立在书架旁轻声交谈的她们,我仿佛回到了自己的大学时光,三五知己,相伴而读,在图书馆一泡就是一天,是何等的喜悦。
晚上让我最难忘的是一个男生读者要找一本《电子制作》的3月刊,我带着他穿行了十几个期刊架,找了十几分钟,终于找到了这本不知道是被哪个粗心的读者塞到其它期刊里的《电子制作》3月期。拿到期刊,男生读者很开心,一个劲的向我道谢,说他自己准备参加比赛,正好这本杂志里有他需要的资料。这时他又向我借纸和笔,想把需要的资料记录下来(因为按照本馆的规定,现刊是不可以外借的),我笑着和他说,你好久不来图书馆了吧,现在我们这里又添了“新武器”——自助式文印一体机,需要打印和复印都可以自己动手了,不用像以前那样辛苦的抄写了。他听了很开心,连忙让我教他使用,很快他就把自己需要的资料就复印好了,带着满意的笑容和收获的资料。这位男生读者高兴地离开了,而我也为能够帮到他而高兴和满足。帮助读者寻找期刊,向读者介绍图书馆的新资源,对我,对任何一个图书馆员来说都是非常非常的简单,然而,我今晚却从学生的收获和喜悦中得到一种别样的幸福,透彻的快乐。
工作久了,常会有懈怠之心,如果面对读者咨询,我仍然舒服的坐在椅子上懒得起来,只是用手一指,“哦,在那里,你拐过去再拐过去,书架上有标识,看看标识你就会看到了。”然后就不再理会读者,低头看报,抬头喝茶,与同事聊家长里短,试想,这样的服务还能够得到读者由衷的感谢吗?
在图书馆工作十年之久,很庆幸,从来没有因为服务态度被读者投诉,但是,没有投诉就代表自己的工作做的足够好了吗,我想未必。很多时候,我们的责任心会有所懈怠,在平凡的岗位上却不愿意去做平凡简单的事情,例行公事一样的对待读者,读者来了,来了如何?读者走了,走了奈何?
多年前,图书馆的一名深受学生爱戴的老员工退休了,在她没退休的时候,很多学生都非常喜欢到她所在的书库去自修和借书,一个偶然的机会和一位学生聊起她,学生说:这个老师真好,她在给图书上架的时候怕影响学生,连走路脚步都是轻轻的,基本没有声音,我们都喜欢去她那里看书。平凡的岗位,平凡的举动,却得到了学生发自内心由衷的赞美。有的时候,简单的付出,也会收获到别样的幸福。