3月21日 星期日 阴

参加“和谐从心沟通开始”活动感悟

“我曾看过的一本书上面写道：每个人就像海水里的冰山，所呈现的不过是冰山一角，而潜伏在水面之下的是巨大的山体。”

三月中旬，我们学院组织“和谐从心沟通开始”活动，在座谈会中，一位参会老师慷慨激昂地发表了自己的观点：“生活中，我们常常看到素不相识的人做出一些看起来似乎毫无逻辑的举动，而对于这群陌生人偏激的行为，许多人不理解、不深究甚至对此直接加以指责，却忽视了我们根本不曾了解过他们所承受的，不曾经历过他们所经历的，不曾真正了解过是怎样一系列的际遇让他们不得不进行了这样的抉择……”

不过是短短一席话，却让我感悟丛生。

这个隐喻如同将“人”这个整体比作了一座漂浮在水面上的巨大冰山，其他外界的人能够看到的其外在行为表现，仅仅只是露在水面上很小的一部分，而另外暗涌在水面之下的更大的冰山山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在根源”。

只有穿过水面之下，我们才会看到这个人生命中的渴望、期待、思想和感受，看到他真正的完全的自我。到这里，冰山这个词已经更为具象，甚至引申到了更深层的冰山理论，对于处理人际有很多疑惑的我来说，这个理论本身及它所引发的更深层内容，无疑给我展开了一个更新的更为开拓的视野，让许多旧的观念为之颠覆。

而回到问题本身，从现实的角度来说，我们难以保持绝对客观的态度去看清一个人及一件事的全貌，我所知所感、所见所闻均是来自于我所想见的、我所选择听的、我根据自身经验所思考的方面，就某种意义来说，它们均带有强烈的个人主观色彩——但从这样的角度出发，我并不能保证自己的认知即为事实和真理，因此，也不能保证自己能够在如此复杂庞大的信息的基础上进行整合处理，并定下有效且公正的定论。更遑论人无完人，无论是谁，做人做事都不可能面面俱到、八面玲珑，我想，我所能做的只有尽可能兼听则明，对周遭事物保持理性、客观、尊重、包容的态度。

这一理论也在教育教学的层面，给予我这个初入教师行业的新人以很大启发。举例来说，当发现学生出现了异常情绪和行为后，如果在不够了解的情况下，简单地根据自身经验或者对学生的主观印象，轻易地对整件事妄下论断，就极有可能丢失公平公正，以片面、武断的方式进行处理，带来的后果，则是对学生造成不可逆转的心理伤害，对师长失去信任，影响师生关系；而只有对该学生的反常行为，进行深入了解。究其根本之后，对症下药地实施干预，才能达到最佳的效果。

面对如今复杂且多变的学生问题，我们必须更新自身的教育观念，舍弃传统单向的严厉说教，按照激励性、全面性、客观性、导向性原则，坚持因人而异、因材施教，在充分了解的基础上实行具体问题具体对待，深入到问题中心进行分析思考，制定切实可行的干预步骤，才能有效地帮助学生解决问题，促使学生逐渐从不合理的思维与情绪中摆脱出来，正确认识自身的价值。

（文/ 数字创意学院教师 张高慧 图/源于网络 审/任文珺）