3月4日 星期四 晴

后勤不后进，拼搏向前冲

习近平总书记在第36个教师节向全国广大教师和教育工作者提出了“不忘立德树人初心，牢记为党育人、为国育才使命，积极探索新时代教育教学方法，不断提升教书育人本领，为培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人作出新的更大贡献。”重要指示，学校掀起了一股学习的热潮。身为学校服务育人的后勤人，我们更应勇于担当，勇立潮头，用行动展现后勤人任劳任怨、呕心育人、以身立教、以德树人之精神。

一、物业服务要让学生感受到家的温暖

现在的大学生一般都是第一次离开父母独立生活, 他们千里迢迢进人大学, 有一种胜利者的喜悦, 但同时又感到陌生、孤独、困惑和苦恼。当他们遇到困难的时候, 思家之情更甚, 面对这些“ 先天不足”、 涉世不深、缺乏生活能力的弱者, 物业人员就接替了原由学生家长承担的大部分生活服务任务。我们在这些服务工作中, 要发挥“ 温室”效应，着手于物，着眼于心，想学生之所想, 急学生之所急, 帮学生之所需, 因此我们的服务工作要努力做到热情、周到、主动、优质, 使学生时时处处感到方便、热情、亲切, 产生进校如在家的感觉。这样就会产生广泛的效应, 学生通过信传口述使家长放心, 同时, 家长会鼓励子女好好学习, 发挥家长的教育作用。

二、餐饮服务要让学生感受到家的温馨

民以食为天，食以安为先。食品安全直接关系全院师生的身体健康和生命安全，关系学院的和谐发展，必须高度重视食品安全，我们要在保证食品安全的前提下让学生吃饱而且要吃好。要以“热菜、热饭、热情、热心”为餐饮部门的工作理念，做好食品供应和保鲜工作，让学生吃上热腾腾的饭菜，同时增加饭量菜量、菜肴品种以适应不同饮食习惯的学生。各餐厅应该适当延长营业时间，要以周到的服务时刻准备着可口的饭菜，如同家人般的守候着孩子的到来，让学生吃出家的温馨。

三、维修服务要让学生感受到家的温情

维修部门要以“为师生员工创造良好的工作、学习和生活环境，保证教学工作的顺利进行”为根本职责，要以满足学生的合理需求为出发点和归宿，创建出有利于学生学习和生活的一切条件。维修部门要设立24小时值班，各院部教学一线有需求，要在最短时间内做出反应，接到应急维修电话后应立即到达现场，做到当日报修当日完工，如维修时暂时无法解决的问题，要耐心的向学生说明情况，并争取得到学生的理解，圆满地解决问题，消除学生的不满情绪，做到事后零投诉。

四、商贸服务要让学生感受到家的便利

近年来，伴随着“以人为本”理念的实施，学校商贸日益得到全校师生的关注，而超市作为高校商贸的主体之一，一直以来肩负着满足学生学习之余生活需要的重任。商贸服务部门要根据学校的实际情况，特别是在封闭式校园管理的大环境下，结合学校的发展，构建更为适合学生消费的营销模式、商品结构和服务体系，在赢利和服务学生之间找到更加合理的平衡点，让学生在不出校门时都能真真实实地感受到超市所带来的生活便利。

国内疫情防控工作呈现常态化态势，落实好各项防控措施，让全校师生在校吃得放心、买得称心、住得安心、过得舒心的同时，守护好全校师生的生命健康安全是我们后勤人光荣的使命。我们要怀着对教育事业的高度忠诚和满腔热忱，不负重托，积极奋起，勇于担当，勇立潮头，共同推进学校各项事业健康发展，以“后勤不后进，拼搏向前冲”之干劲为常信院更加美好的明天而努力奋斗！

（文/资后处教师 吴礽才图/源自网络 审/任文珺）