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4月15日       星期日        多云
服务,没有终点


         每当教材发放,图书馆一楼大厅都聚集着大量的学生,熙熙攘攘、进进出出,他们前来只有一个目的,那就是领取教材。而在教材发放之前,需要提前将教材按照系部班级分类整理,为了不影响开学教学的使用,这些工作只能在开学前完成。教材的总数多,涉及的班级也多,就需要图书馆教材管理人员在开学前提前来上班,而他们从无怨言,默默工作。
      教材发放期间,前来领书的同学大部分是利用中午午休或者是下午下课以后的时间,为保证前来的同学都能顺利领用到教材,不跑第二趟,图书馆工作人员自发牺牲中午休息时间,推迟下班时间。当问起他们有没有什么意见,她们却简单了说了句,只要我们的服务让学生们满意,牺牲点个人时间没关系。
       这只是图书馆服务的一处缩影。
       图书馆的服务宗旨是“您的需要,我的目标”,这不是一句空的口号,在工作中我们一直在遵守这一服务宗旨。以我所在的部门为例,我们主动调查读者需求面,积极探索服务新模式:为方便教工在本校内自己科技查新,我们主动与常州大学图书馆联系,在图书馆设立专门区域,提供检索服务。为方便教工专业期刊阅读使用,与部分二级学院开展合作,成立专业期刊合作点,将图书馆的专业期刊主动送上门;开通纸质图书网络采购服务,缩短到书时间,提高购书效率;为满足读者需要,了解和使用图书馆资源,定期开展专题培训讲座,数据库资源展览等。我们全面发掘读者需求,努力做到让读者满意,为读者提供更好的更优质的服务。
       然而,在和我校师生接触中,我也发现,部分师生对图书馆已经开展的多项活动参与度不高,或者不在乎,并没有意识到图书馆资源对他们的学习、科研所产生的促进作用,对图书馆服务和功能还没有真正地了解,我们还要做得更好。我们需要的不仅是探索,同时也需要反思。
       有人问我,在图书馆工作是不是没有成就感,我认为在任何岗位,都应做好每件事,以最好的精神状态,做最好的自己。对待工作,你不能去考虑你能得到什么,而是应该考虑怎么把工作做的更好,怎么更好的为他人服务。即使你的工作内容普通,找不到亮点,做不出大的贡献,只要你尽自己最大的能力,认真履行自己的职责,脚踏实地,积极进取,立足本职,开拓创新,热情服务,只要能获得别人的肯定和赞同,就算什么都没有获得,也能在平凡的岗位上收获不一样的成绩感。
       古人云:不因事大而难为,不因事小而不为,不因事多而忘为,不因事杂而错为。这是对自己的一种要求,也是一种评价标准,更是对未来的憧憬和对自己的勉励。作为一名图书馆工作人员,身处新时代,更应主动服务,用心服务,因为服务没有终点。在这场马拉松中,没有对手,只有裁判,师生对图书馆的认可将是我们一往无前,开拓创新的动力和源泉。(图书馆教师 王勋荣)



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2018年04月23日星期一

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